弘揚(yáng)工匠精神，倡導(dǎo)匠心服務(wù)——四川空運(yùn)物流集團(tuán)股東會員單位成都瑞誠航空貨運(yùn)一直在堅(jiān)守自己的初心。
2021年3月19日下午15點(diǎn)我們到達(dá)酒店會場 放上在2021年年初我們準(zhǔn)備開啟年終總結(jié)以及年初啟動會議，經(jīng)過這么長的時間準(zhǔn)備我們的年初啟動會議定在了2021年3月18日。我們在這之前準(zhǔn)備好了2020年的營業(yè)數(shù)據(jù)以及相關(guān)公司情況數(shù)據(jù)。為了這一天的到來，我們提前準(zhǔn)備好了酒店和會議需要的物品。并且在當(dāng)天業(yè)務(wù)暫時停止，以便公司全體員工參加會議。?
我們行政部門準(zhǔn)備的水果以及堅(jiān)果零食。準(zhǔn)備好茶水等待會議開始。
       下午15點(diǎn)30分。我們公司創(chuàng)始人李延兵總經(jīng)理抵達(dá)會場酒店。經(jīng)過簡短的休息，我們在下午16:00會議正式開始。
        主持人胡雨琪女士上臺發(fā)言：“光陰似箭，歲月如梭。我們勝利的走過了2020年，又迎來了新的2021年。今天，我們公司全體同仁歡聚一堂，共度這美好時刻。”
 
 
接下來我們宣誓了我們公司的宣言：我們是一個有愛的公司，我們愛公司、愛員工、愛客戶、愛社會、愛國家、愛人類、愛天地萬物、愛這個偉大的時代。
第一位發(fā)言的是我們四川今日達(dá)航空貨運(yùn)有限公司及成都瑞誠航空貨運(yùn)有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理，李延兵先生發(fā)言。
 
李延兵先生在第一次發(fā)言中簡短但是有力：“我們公司的最大的財(cái)富就是我們公司的人。感謝我們公司在座的各位，沒有你們的付出就沒有我們公司的今天！”
 簡短發(fā)言讓我們熱血沸騰，并且感受到我們公司李總對我們的重視。
第二位發(fā)言的是我們公司副總經(jīng)理以及操作部經(jīng)理胡總上臺發(fā)言：“ 2020年在這個發(fā)生全球性災(zāi)難“新冠疫情”的一年里，有無數(shù)家公司倒閉破產(chǎn)，我們公司挺了下來，在新疆疫情期間我們開展了新疆專車，不畏疫情，到達(dá)疫區(qū)，將每一份期待溫暖抵達(dá)，在援助新疆疫情的情況下，我們在行業(yè)內(nèi)獲得良好的口碑。”真是非常精彩的總結(jié)啊，我們確實(shí)在困難重重的一年挺下來還得到不小的成就。??
 
 
第三位發(fā)言的是我們?nèi)鹫\團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管胡雨琪女士：“記得剛來的時候公司就我一個客服兼銷售，還要兼顧財(cái)務(wù)的工作。2，3個外勤，到如今公司有專門的財(cái)務(wù)部門，銷售客服部，外勤操作部。公司人員也由以前2.3個人發(fā)展到現(xiàn)在14人。公司的團(tuán)隊(duì)在日益壯大，公司的管理也越來越成熟，正規(guī)化。我也在這個變化中也逐步的轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。未來的工作中，我也將盡自已所能，為自已為團(tuán)隊(duì)為公司引進(jìn)更多的人才，和我們一起攜手作戰(zhàn)。”確實(shí)不錯的，胡雨琪同志在我們團(tuán)隊(duì)中從剛開始的0到現(xiàn)在14，一點(diǎn)一點(diǎn)累積一點(diǎn)一點(diǎn)的奮斗。感謝她的辛苦付出也感謝她的堅(jiān)持不懈。沒有這樣的人才更沒有我們公司的今天。
 
 
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第四位發(fā)言的是我們今日達(dá)團(tuán)隊(duì)的鄭小紅女士，作為今日達(dá)團(tuán)隊(duì)的銷售代表：“作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到我們的工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于客戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為客戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為客戶帶給咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。一向以來，公司都以誠信、感恩、責(zé)任、細(xì)節(jié)、執(zhí)行、態(tài)度、服務(wù)以及擔(dān)當(dāng)為重要標(biāo)準(zhǔn)。以服務(wù)客戶、客戶至上為重要守則、”她總結(jié)的我們客戶服務(wù)部的服務(wù)至上原則，也讓我們對服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識。
 
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接下來是我們公司財(cái)務(wù)總監(jiān)溫愛萍女士的精彩發(fā)言，她一直是在我們公司背后默默付出，默默關(guān)注的人兒。首先對我們公司整個2020年，年度工作進(jìn)行一個整體總結(jié)，相關(guān)營業(yè)數(shù)據(jù)包括我們整個2020年1月到12月營業(yè)額以及整體支出。更是說了讓我們感人肺腑的話語:“你們是最辛苦的，我們公司的女孩子經(jīng)常有貨搬貨，哪里需要就往哪里去，男孩子們?nèi)杖找挂沟膱?jiān)守。感謝你們！”這樣的話語我聽了都熱淚盈眶！至少大家的付出是可以得到肯定的。一個深鞠躬表達(dá)了她深深的謝意以及感謝！
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我想我們公司的人都是友愛善良和諧的人兒，沒有大家的熱愛也沒有一個良好的氛圍。
最后發(fā)言的是可愛的財(cái)務(wù)張敏小姐，財(cái)務(wù)的工作很繁瑣也很累，但是我們的張敏同志卻能做的非常好。在會中發(fā)言表達(dá)了自己的心情以及匯報(bào)了公司具體的營業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)表完畢我們開啟了最激動的環(huán)節(jié)。
 
 
 開始了激動熱烈的環(huán)節(jié)：頒發(fā)獎?wù)隆?br /> 對于公司操作團(tuán)隊(duì)的陳坪同志授予 “優(yōu)秀駕駛員”榮譽(yù)稱號；胡總對陳坪同志頒獎，感謝陳坪同志這一年的榜樣。陳坪同事駕駛技術(shù)嫻熟，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，無違章、無交通事故。是公司的標(biāo)桿也是我們的一個力量！
 
而我們的唐亭亭 羅莉 邱地寶同志；對于三位同志在2020年年度工作中勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的授予先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號；感謝他們對公司的付出！由我們的公司總經(jīng)理李總親自為三位同事辦法榮譽(yù)證書。
 
接下來是優(yōu)秀員工的獎?wù)颅h(huán)節(jié)：
對于：鄭小紅、蔡玉蓮、楊博、李雷、劉浩、陳坪在2020年中愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)、工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；授予以上同志 “優(yōu)秀員工獎”。感謝對公司的熱愛和付出，感謝對公司的奉獻(xiàn)，沒有你們就沒有公司的今天。
 
 
 最后是我們的優(yōu)秀干部獎?wù)拢?br /> 對于我們的“胡雨琪  胡林 張敏”三位頒發(fā)優(yōu)秀干部獎，感謝他們有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)在2020年取的優(yōu)異成績！感謝他們時時刻刻為公司著想！
 
 
 
接下來是我們整個會議最激動最精彩的歡迎，頒發(fā)2020年年度獎金！
時光荏苒， 時光流逝，2020 年轉(zhuǎn)瞬過去了。公司全體同事，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧2020年，我們擁有過專車時驕人的成績，也有過疫情期間碌碌無為的平淡，2020 年平安、順利是我們的收獲。一年的辛勞，換來今日的舉杯祝賀:一年的汗水，得來今日的鮮花掌聲。
 一年的歷程， 一年的打拼，終有收獲。我們公司優(yōu)秀同事獲得獎金。
 
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在接下來的2021年里，希望各位同志更加努力，更加奮進(jìn)，我們堅(jiān)信，我們的努力會打造一個不一樣的天空!
最后是我們的合伙人分紅環(huán)節(jié)；我們的合伙人陪著公司又經(jīng)歷了一個年頭，感謝你們和公司-起經(jīng)歷的光輝歲月，對公司的認(rèn)可以及辛苦付出。通過2020年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和2019年數(shù)據(jù)對比。2020年業(yè)績較2019年上浮38%，感謝合伙人的辛苦付出，為公司敬業(yè)付出！  
2020 年平安、順利是我們的收獲。一年的辛勞，換來今日的舉杯祝賀:一年的汗水，得來今日的鮮花掌聲。 一年的歷程， 一年的打拼，終有收獲。
在會上我們總結(jié)了2020年經(jīng)營業(yè)務(wù)，也定下了2021年新的目標(biāo)，新的計(jì)劃；
會上更是表明我們2020年的業(yè)務(wù)以及2021新增加開設(shè)的項(xiàng)目。
我們2020年成都瑞誠航空貨運(yùn)主要空運(yùn)的產(chǎn)品有：文件、證件、資料、等航空速遞、 酒類產(chǎn)品、食品類、農(nóng)副產(chǎn)品、家居、日用品、皮革等航空快運(yùn)、儀器、機(jī)械、設(shè)備、模具、展會用品、電子類產(chǎn)品等航空快運(yùn)、寵物、水產(chǎn)類活體動植物有氧空運(yùn)鮮花、蔬菜、水果等冷藏保鮮時效空運(yùn)。
例如平時我們每天發(fā)的標(biāo)書、文件、證件、資料、等航空速遞。精品小件的打包流程細(xì)節(jié)不容忽視！李總常說：我們服務(wù)客戶的內(nèi)容一點(diǎn)一滴的從貨物打包細(xì)節(jié)中產(chǎn)生。橫平豎直打包的漂亮才能讓客戶收到貨物時更安心！
 
在2020年我們3月份，我們成都瑞誠航空貨運(yùn)公司在航空貨運(yùn)項(xiàng)目上 從成都發(fā)往三亞的航空貨運(yùn)是一批攝影器材，合計(jì)重量達(dá)到9.62噸。打包合計(jì)255件。使用2個航班裝載至目的地三亞。其中包含托盤/防震/防水等包裝。防止貨物損壞以及貨物被打濕。這批攝影器材從打包到全部運(yùn)往三亞某酒店只用了12小時不到的時間。是，這就是我們今日達(dá)。成都瑞誠航空貨運(yùn)的航空速度。從航班保障到時效保障，面對貨物，面對臨時下達(dá)的9.62噸貨物艙位我們沒有退縮，第一時間聯(lián)系航司緊急調(diào)整艙位，確保我們的貨物順利發(fā)出。成功到達(dá)目的地。這也是我們公司成長史上的一個突破點(diǎn)。
 
 
在2020年6月份，我們成都瑞誠航空貨運(yùn)在新疆疫情開始之際在面臨36噸防疫物資貨物在因疫情原因航班取消無法發(fā)出，空運(yùn)壓力空前的大。我們公司總經(jīng)理李延兵先生非常憂心。當(dāng)即決定開啟專車之路！毅然決然派大將我們的胡總出發(fā)跟車新疆，說實(shí)話那時候疫情還是很可怕，但是新疆的疫情沒有物資也他們也沒有辦法展開工作，巧婦難為無米之炊。我想醫(yī)生也是如此。不能讓新疆陷入和武漢一樣的情況，我司總經(jīng)理李延兵先生在空運(yùn)壓力非常大的時候，領(lǐng)導(dǎo)我們開啟了專車之路。帶我們走上了一條新的道路，同時也緩解了新疆疫情防疫物資的短缺。
 
疫情就是命令！抗擊新冠疫情物資轉(zhuǎn)運(yùn)以來，….…據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自疫情物資轉(zhuǎn)運(yùn)以來，公司共投入?yún)f(xié)調(diào)對接64人次，外請駕駛員96人次，共發(fā)53車，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)共計(jì)調(diào)撥物資348噸，3600立方，累計(jì)行程222600公里，人員平均上班時間每日達(dá)18小時之多。這里有我們的客服、外勤、財(cái)務(wù)、行政、搬運(yùn)、外車駕駛員、定點(diǎn)核酸取樣醫(yī)院、疆內(nèi)警務(wù)站等。 “用溫暖的心，做有溫度的事”的使命， 使抗疫救援物資盡快到達(dá)新疆指定的疾病預(yù)防控制中心。
 
一句句溫暖的信息，一字字體現(xiàn)責(zé)任的承諾，成為這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中最美麗的行動。有人說，這個世界上哪有歲月靜好，只不過是有人替我們負(fù)重前行，就請讓我們走進(jìn)這群可愛的人…
勇士逆行時，朔風(fēng)凜冽寒未盡；英雄歸來日，春華正濃花滿枝。直到2020年9月新疆地區(qū)的新冠肺炎疫情戰(zhàn)役已經(jīng)取得階段性的勝利。
 
 
 
 
 
 
 
 
2020年10月我們在運(yùn)輸大批量貨物醫(yī)療藥品冷鏈運(yùn)輸方面 服裝皮革航空運(yùn)輸當(dāng)面；一次性運(yùn)輸完9452KG皮革，當(dāng)天上門取貨回機(jī)場已經(jīng)19：.30分。最后一趟航班是晚上:22:05分的，本身截載時間是20：05分，但是貨物較多，我們也是跟機(jī)場協(xié)調(diào)溝通截載時間延長到20：35分，最后經(jīng)過大家不謝努力，終于搭載上這趟NS3526飛機(jī)，大家都知道飛機(jī)貨運(yùn)截載時間一般是3個小時。我們操作部門也是非常給力的。
當(dāng)天凌晨落地，第二天早上9點(diǎn)收貨廠方上班時間，我們的車隊(duì)已經(jīng)到達(dá)杭州某工廠門口，排隊(duì)驗(yàn)收，是的沒錯！我們的效率就是這樣的~一步不敢拖延，盡我們最大的能量保護(hù)好客戶的貨物，已經(jīng)航班時效問題。讓您不會為了貨物而煩惱憂心！
 
 
 
平時我們運(yùn)輸寵物也是很多，對于寵物我們辦公室的小姐姐都是精心呵護(hù)，認(rèn)真對待小主子！
長期發(fā)寵物空運(yùn)我們的經(jīng)驗(yàn)也是非常足的；例如在冬天，我們的寵物們要飛往其他城市，這個時候我們就會在航空箱的內(nèi)部塞滿保溫材料，比如說泡沫或者是厚的一個棉墊！三面都擋著。再在籠子里面放上隔尿墊，放上水杯。最大程度保障動物的安全和時效問題。讓它更舒服的享受這次出行回家！并且我們會盡量晚一點(diǎn)再送去機(jī)場盡量等到航班截載時間送達(dá)至貨站，落地后一般活體寵物出貨時間是1小時，主人們只需要在目的地貨站接寵物就可以。
 
 
2020年10月我們成都飛往虹橋，烏魯木齊也是有“人肉帶貨、手提貨物”項(xiàng)目實(shí)施，我們認(rèn)真仔細(xì)對待客戶貨物，從機(jī)票到交貨，中間環(huán)節(jié)流程全部一對一跟蹤，實(shí)時更新給我們的貨主朋友。
例如成都飛往虹橋：我們的同事根據(jù)貨主朋友訂票按照機(jī)票時間到達(dá)機(jī)場坐上了這趟飛機(jī)，到達(dá)虹橋機(jī)場后等待6小時，等待客戶送貨過來，我們的同事拿到貨之后及時反饋，一對一核對貨物是否一致，馬不停蹄到達(dá)雙流機(jī)場，在核對身份證信息之后將貨物交給我們的貨主收貨人。完成一對一貨物運(yùn)輸。
年底的時候各行各業(yè)都是物流旺季，大家都忙著訂貨，發(fā)貨比如我們航空運(yùn)輸580多噸茅臺酒、16.8噸四川特產(chǎn)耙耙柑以及各種毛肚水產(chǎn)凍品也是正常發(fā)運(yùn)。
2020年11月年底我們發(fā)往貴陽、北京、深圳、上海等地的287噸茅臺酒。全部在12小時之內(nèi)取貨加航空運(yùn)輸方式到達(dá)目的地，特別是酒水空運(yùn)，放心交給我們。發(fā)貨也不用擔(dān)心會破損，我們每一票貨物都會給我們的茅臺酒購買相關(guān)的貨運(yùn)保險(xiǎn)。如果貨物實(shí)在不小心破損，那么我們的貨物保險(xiǎn)就起到了作用，會全額賠償，不會有一分錢的損失！我們首先保障的一定是您的貨物和時效。
 
2020年12月更是茅臺酒的旺季，各個酒商紛紛聯(lián)系我們，運(yùn)往各個城市。在12月的運(yùn)輸量更是高達(dá)365噸。開了498票單子全部在12小時之內(nèi)取貨加航空運(yùn)輸方式到達(dá)目的地，我們的實(shí)力不容忽視，全國始發(fā)，成都中轉(zhuǎn)我們都是沒有問題的。16年的空運(yùn)生涯讓我們面對每次貨物得心應(yīng)手。我們的效率就是這樣的~一步不敢拖延，盡我們最大的能量保護(hù)好客戶的貨物，已經(jīng)航班時效問題。讓您不會為了貨物而煩惱憂心！
 
 
 
 
2021年我們在戰(zhàn)略部署上增加了重大計(jì)劃：
在原本的航空快遞、航空貨運(yùn)、寵物托運(yùn)、生鮮水產(chǎn)托運(yùn)、冷鏈醫(yī)療藥品托運(yùn)、人肉帶貨等目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)項(xiàng)目上開設(shè)幾個重大項(xiàng)目。
比如 城際快車、各個城市高鐵帶貨。物流大巴、以及城市專線物流，還有專車項(xiàng)目。特別是新疆、拉薩、西寧、青海等各個偏遠(yuǎn)地區(qū)。增設(shè)國際航班貨運(yùn)項(xiàng)目以及寵物專車項(xiàng)目。最大程度滿足我們客戶的需求。以敬畏公司、敬畏客戶。以匠心精神服務(wù)客戶。
 
這是我們今年的計(jì)劃也是我們目前正在實(shí)施的事情。
會后大家一起移步餐廳享受美食，更是和同事們增進(jìn)感情，一起把酒言歡。感恩公司也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們高度的自主權(quán)和發(fā)揮的余地。更是給我們一個可以展望的未來。